Kundenbindung – Auch online muss ich Wege finden, meine Kunden zu binden

Kundenbindung ist jedem erfolgreichen Unternehmer ein Begriff. Im Internet muss ich meine Kunden oder Besucher ebenso an mich und meine Seite binden. Hier besteht kein wesentlicher Unterschied zu Offline-Geschäften. Wahrscheinlich habe ich im Internet sogar mehr Möglichkeiten, als einem lokalen Geschäft Offline zur Verfügung stehen. Egal ob Online oder Offline, die Akquise eines neuen Kunden kostet Geld und ist deutlich teurer, als einen bestehenden Kunden zu halten. Was kann ich im Internet bieten, das meine Kunden und Besucher immer wiederkehren? In diesem Artikel werde ich mich mit dem 4C Grundmodell beschäftigen.